Вакансия Менеджер по работе с первичными обращениями пациентов в Саранске, Булатова Марина

Описание компании:

Аутсорсинговый Медицинский Контакт-Центр ReClient - это
подразделение "Тренинговый Центр "Преимущество". Компания
работает с 2005 года в Москве, Ульяновске и Димитровграде.
Наша основная специализация - сопровождение в режиме
контакт-центра для медицинских центров, стоматологических
клиник Москвы. Основная площадка контакт-центра находится в
Димитровграде, а в Ульяновске располагается
административная и техническая группа. ReClient - это
первый и на сегодняшний день единственный
специализированный контакт-центр, имеющий признание в
профессиональном сообществе, медицинских ассоциациях
Москвы. Мы были первыми и остаемся лучшими!

Должностные обязанности:

Для сопровождения в режиме контакт-центра для медицинских
центров, стоматологических клиник Москвы требуется менеджер
по работе с первичными обращениями пациентов:

Обязанности:

- От имени стоматологической клиники принимать звонки,
- Эффективно консультировать и записывать пациентов на
прием;
- Перезванивать по договоренности, если не было записи
сразу или была неявка,
- Делать напоминания пациентам о приеме, приглашать на
очередной профилактический осмотр, а так же делать звонки с
целью контроля удовлетворенности пациентами визита в
клинику.

Если вы сравниваете нас с другими контакт-центрами и ищете
похожую работу, то обратите внимание:

- Мы не берем количеством. Для нас важно качество. У вас не
будет в день 300 звонков. Норма - 4 разговора в час. Для
нас важна качественная работа с каждым пациентом, каждому
надо уделить время и отнестись с уважением к его вопросам,
страхам и тд.

- Если вы привыкли брать "нахрапом", то важно переключиться
на доброжелательность. Это медицина. Обращаются и пожилые
люди, и люди, которые до сих пор боятся стоматологов.
Открытость пациента в разговоре с вами = доверие к вам. А
это возможно только с доброжелательным человеком.

- Если вы привыкли работать только по скриптам с готовыми
ответами, то у нас работа с навыками. Мы обучаем всему
(даже если у вас не было опыта), и мы за свободный диалог,
в котором соблюдаются навыки переговоров.

Требования к квалификации:

ТРЕБОВАНИЯ:

- Опыт работы от полугода. Если вы без опыта вовсе,
обращайтесь. Но с вас активное обучение всему, что будет
даваться в компании.

- Грамотная речь.

- Наша вакансия вам особенно подойдет, если вы:

- Умеете сочетать в отношениях с людьми дипломатичность,
настойчивость и четкость.
- Аккуратны и пунктуальны во всем и всегда, потому что
аккуратность - ваша вторая натура, а время вы умеете ценить
и своё, и чужое.

- Главным критерием успешности считаете результат.

- Если вам что-то непонятно - спрашиваете, потому что
берете ответственность на себя за результат своей работы.

- Умеете эффективно общаться с коллегами и руководителями
других подразделений в компании, решая совместные рабочие
вопросы, касающиеся клиента.

УСЛОВИЯ:

- Заработная плата в среднем 32-35 000 (оклад 27 000 и
бонусная часть). Выполнение минимальной бонусной части
обязательно! Е

Контактное лицо: Булатова Марина

Специализация: другое; АТС, call-центр; продажа банковских продуктов; медицина, провизорство

Тип занятости: постоянная

Опыт работы: не важно